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Ivaldi Service s.r.l., con sede legale in Via Stazione, 32A, 15010 TERZO (AL), iscritta al Registro Imprese di Alessandria con P.IVA 01514040060 è titolare del sito http://www.ivaldiservice.com. Accettazione delle condizioni generali di vendita 1. Il contratto stipulato tra Ivaldi Service s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l´accettazione, anche solo parziale, dell´ordine da parte di Ivaldi Service s.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d´acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d´acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. 3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Modalità di acquisto 4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ivaldiservice.com, al momento dell´inoltro dell´ordine e visionabili online all´indirizzo (URL) http://www.ivaldiservice.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l´immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all´acquisto (Glossario, Guida all´acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. 5. La corretta ricezione dell´ordine è confermata da Ivaldi Service s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all´indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell´ordine e un ´Numero Ordine Cliente´, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Ivaldi Service s.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. 6. Nel caso di mancata accettazione dell´ordine, Ivaldi Service s.r.l., garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Modalità di pagamento 7. Carta di credito Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l´istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell´importo relativo all´acquisto effettuato. L´importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all´atto della comunicazione a Ivaldi Service s.r.l. da parte del corriere, dell´avvenuta consegna materiale del bene ordinato. Nel caso in cui questa comunicazione da parte del corriere non avvenisse o nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, Ivaldi Service s.r.l., non essendo a conoscenza di una data certa di consegna del materiale ordinato, si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito il giorno successivo alla spedizione del materiale. 7.1 In caso di annullamento dell´ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Ivaldi Service s.r.l., verrà richiesto contestualmente da Ivaldi Service s.r.l. l´annullamento della transazione e lo svincolo dell´importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l´annullamento della transazione, in nessun caso Ivaldi Service s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell´importo impegnato da parte del sistema bancario. 7.2 Ivaldi Service s.r.l. si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell´autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno. 7.3 Ivaldi Service s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l´invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Ivaldi Service s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l´ordine. 7.4 In nessun momento della procedura di acquisto Ivaldi Service s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell´acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell´istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Ivaldi Service s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Ivaldi Service s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all´atto del pagamento di prodotti acquisti su ivaldiservice.com 8. Contrassegno In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all´importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità: con denaro contante. 9. Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Ivaldi Service s.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell´ordine. L´invio di quanto ordinato avverrà solo all´atto dell´effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Ivaldi Service s.r.l. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell´ordine. Oltrepassate tali scadenze, l´ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell´ordine; la data di effettuazione dell´ordine; nome e cognome dell´intestatario dell´ordine. 10. Acquisti tramite Paypal Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l´importo 10.1 In nessun momento della procedura di acquisto Ivaldi Service s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell´acquirente o a altre modalità scelte all´interno del wallet di PayPal. In nessun caso Ivaldi Service s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all´atto del pagamento di prodotti acquistati su ivaldiservice.com . Modalità e spese di consegna 11. Nessuna responsabilità può essere imputata a Ivaldi Service s.r.l. in caso di ritardo nell´evasione dell´ordine o nella consegna di quanto ordinato. 12. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo: diversa comunicazione del nostro servizio clienti, quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto, l´acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l´imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all´imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l´integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 13. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all´atto dell´ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Ivaldi Service s.r.l. Diritto di recesso 14. Ai sensi dell´art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l´acquisto indicando nel modulo d´ordine a ivaldiservice.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. 15. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a ivaldiservice.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Ivaldi Service s.r.l. Via Stazione, 32 15010 TERZO (AL) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti ivaldiservice.com provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Ivaldi Service s.r.l. entro 10 giorni dall´autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti. 16. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l´etichetta fornita da Ivaldi Service s.r.l. riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l´apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell´effettuazione dell´ordine; la spedizione, fino all´attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ivaldiservice.com darà comunicazione al cliente dell´accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Ivaldi Service s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l´imballo originale risultino rovinati, Ivaldi Service s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 17. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all´imballo originale, Ivaldi Service s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l´intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell´importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest´ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell´intestatario della fattura). 18. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ivaldi Service s.r.l. accerti: l´utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l´integrità, o l´utilizzo di eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione esterna e/o dell´imballo interno originale; l´assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Ivaldi Service s.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico. Legge applicabile 19. Il contratto di vendita tra il Cliente e Ivaldi Service s.r.l. s´intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Acqui Terme.

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